Política de Privacidad

En Velvet Spin Casino, valoramos la confianza de nuestros jugadores y respetamos su derecho a la privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Recopilación de Información

Podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted:

1. Información de Registro: Su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección física.
2. Información de Pago: Detalles de la cuenta bancaria, números de tarjetas de crédito/débito, fechas de vencimiento y códigos de seguridad.
3. Información de Juego: Registros de juegos, patrones de apuestas y datos de ganancias/pérdidas.

Podemos recopilar esta información por diversos medios, incluyendo:

1. Nuestra página web y aplicación móvil
2. Comunicaciones por correo electrónico con nosotros
3. Conversaciones por chat en vivo con nuestro equipo de soporte

Uso de la Información

Usamos su información personal para los siguientes propósitos:

1. Gestión de Cuenta: Para crear y gestionar su cuenta, verificar su identidad y garantizar el acceso a su cuenta.
2. Juego: Para proporcionarle juegos y servicios, incluidos resultados de juegos, estadísticas de jugadores y recompensas.
3. Marketing: Para promocionar nuestros productos y servicios, incluyendo la oferta de bonos, promociones y programas de lealtad.
4. Cumplimiento: Para cumplir con regulaciones contra el lavado de dinero (AML), requisitos de conocimiento del cliente (KYC) y otras leyes aplicables.

Divulgación de Información

Podemos divulgar su información personal a:

1. Proveedores de Servicios de Terceros: Empresas que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, incluyendo procesadores de pagos, desarrolladores de juegos y empresas de análisis.
2. Órganos Reguladores: Autoridades responsables de hacer cumplir las regulaciones AML/KYC, leyes de juegos y otra legislación aplicable.
3. Agencias de Aplicación de la Ley: En respuesta a una orden judicial o para proteger los derechos de nosotros o de otros.

Almacenamiento de Datos

Almacenamos su información personal de forma segura en nuestros servidores utilizando protocolos de encriptación estándar de la industria (por ejemplo, SSL/TLS).

Política de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies para:

1. Mejorar la experiencia del usuario
2. Analizar el uso y comportamiento del sitio web
3. Personalizar contenido y servicios

Puede optar por no participar en la recopilación de cookies ajustando la configuración de su navegador.

Sus Derechos

Como titular de datos, tiene derecho a:

1. Acceso: Ver su información personal que tenemos.
2. Rectificación: Actualizar o corregir cualquier inexactitud en su información.
3. Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeta a requisitos regulatorios).
4. Portabilidad: Transferir sus datos a otro proveedor de servicios.

Responderemos de manera rápida y proporcionaremos una resolución de acuerdo con las leyes aplicables.